|
Bilindiği üzere; Ticaret Bakanlığının yayınladığı
yazıda, hakem heyetleri sayılarının düşürülmesi ile
ilgili yazısı yayınlanarak ,Tüketici Hakem Heyetlerinin
Sayısı 1011 den 211’e düşürülerek 800 hakem heyeti
01/08/2018 Tarihinden itibaren yeni başvuru almayarak, o
tarihe kadar alınan başvuruları 31/12/2018 Tarihine
kadar sonuçlandıracağı açıklanmıştır.
2017 yılı sonlarına doğru gündeme getirilen Hakem
heyetlerinin sayılarının azaltılması konusu ile ilgili
biz tüketici dernek ve federasyonları bunun doğru bir
uygulama olmadığını dile getirmemize rağmen her zaman
olduğu gibi görüş ve önerilerimiz hiçbir şekilde dikkate
alınmamıştır. Başvuru sayısının az olması ve Bakanlığa
ekonomik bir yük getirdiği gerekçeleri ile kapatılan
hakem heyetleri nedeniyle tüketicinin hak arama
özgürlüğü de kısıtlanmıştır. Öncelikle belirtmek gerekir
ki, hakem heyetleri bir ticarethane değildir, tam
tersine Tüketicinin ekonomik çıkarlarının korunması için
kurulmuştur. Vatandaşın hak aramasında görev yapanların
maliyet düşünülerek tasarruf yapıldı denemez, yada bu
gerekçe ile kapatılamaz.
Hakem heyetine başvuran tüketici, orada bulunan yetkili
memurlar ve hakem heyeti başkanı ile görüşerek, usulüne
uygun ve eksiksiz başvurusunu yapmaktadır. Hakem
heyetleri bir nevi danışmanlık hizmeti vermekte,
bulundukları ilçede tüketicinin korunması ve kollanması
ile ilgili bilinçlendirme ve bilgilendirme görevini de
yapmaktadır. Kapatılan hakem heyetlerinde dosya kabul
memuru bulundurulması, bu memurun gerekli bilgi donanımı
yeteri kadar bulunamayacağından dolayı, tüketici eksik
evrak yada hatalı başvurması halinde başvurunun
sonuçlanması uzayacaktır. Vatandaş uğradığı haksızlık
nedeniyle gerekli bilgileri alarak doğru başvuru yapmak
için görevli olan hakem heyetine ulaşabilmesi için
kilometrelerce yol gitmek zorunda kalacaktır ki buda hak
arama özgürlüğünün zorlaştırılmasıdır. Diğer taraftan,
mevcut durumda; birleştirilen hakem heyetlerinde bulunan
dosyaların başvuru tarihinden itibaren dosyanın
sonuçlanması ortalama beş ayı bulmaktadır. Birleştirme
nedeniyle bu süre daha da uzayacaktır. Mağdur olan
tüketici birde sürenin uzaması ile mağdur olacaktır.
800 hakem heyetinin kapanması Karar mercii olarak
yetkilendirilen hakem heyetlerinde dosya yoğunluğu
yaşanmaya başlanacağının göstergesidir. Bu durumda şu
soruyu sormak gerekir, hakem heyetleri ayda iki oturum
yapıyor, bir oturumda bir hakem heyeti kaç dosyayı
görüşebilir. Yoksa raportörlerin yazdığı kararları hiç
görüşmeden hakem heyetleri üyeleri sadece imzalayacak
mı, diğer bir ifade ile hakem heyeti üyeleri imza memuru
mu olacak.
Buradan çıkarttığımız sonuç raportörler kararı verecek,
kararı yazacak, hakem heyetleri üyeleri ise sadece
imzaya gidecek. Mevcut durumda dahi, Hakem heyetlerinde
bulunan tüketici dernekleri temsilcileri, dosyaların
incelenerek, görüşülerek karara bağlanması yönünde hakem
heyetlerini zorlamaktadır.
Hakem heyetlerinin kapatılması yerine, vatandaşların
hizmeti en yakın birimden alması sosyal devlet ilkesi
gereğidir. Anayasamızın 172.ci maddesi gereği
Tüketicinin haklarını korumak la görevli Devlet,
haksızlığa uğramış vatandaşlarımızın hakkını aramasının
önünü açarak, başvuruları kolaylaştırmalı, Tüketicinin
bilinçlenmesi ve haklarını araması için, Tüketici
Derneklerinin İşlevinin artırılması yönünde de gerekli
çalışmalar yapılarak, gerekli şartları taşıyan
derneklerimizin de, vatandaşlarımızın ön müracaatı ve
ilk çözüm yeri olması hususunda yetkilendirilmesi
gerekir.
Bakanlığımızın, bu kararını yeniden gözden geçirerek,
tarafların görüşlerini de dikkate alarak yeniden
değerlendirmesini talep ediyoruz.
Basınımıza ve kamuoyuna saygıyla duyurulur.
Aziz KOÇAL
Genel Başkan
BASIN AÇIKLAMAMIZIN
İNTERNETTEKİ YANSIMALARI
http://www.zafergazetesi.org/haber/Tuketici-orgutleri-Temsil-hakkimiz-yeterli-degil-Bakanlik-STK-lar-yeterli-degil/66996
https://www.evrensel.net/haber/357135/tuketici-haklarina-kisitlama-800-tuketici-hakemi-kapatildi
https://www.tuketicipostasi.com/bakanligin-thh-kararina-federasyon-da-tepki-gosterdi/2082/
http://www.gucluanadolugazetesi.com/tudef-hakem-heyetleri-ticarethane-degildir-51282.html
https://www.artigercek.com/tuketici-haklarina-kisitlama-800-tuketici-hakemi-kapatildi
http://www.baskentgazete.com.tr/ekonomi/hakem-heyeti-sayisi-dusurulmemeli/haber-13700
http://www.sanalbasin.com/tudef-hakem-heyetleri-ticarethane-degildir-26066644
http://direnisteyiz24.org/tuketici-haklari-da-kisitlaniyor-800-tuketici-hakemi-kapatildi/
http://www.sirinnar.net/2018/07/tuketici-haklarina-kisitlama.html
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|
